샤오미, 이탈리아서 벌금 2180만위안 선고…공식 답변

최근 몇 년 동안 Xiaomi는 국내 시장에서 매우 좋은 발전을 이루었을 뿐만 아니라 다른 국가에서도 높은 평판을 얻었습니다. Xiaomi는 많은 외국에서 새로운 휴대폰을 출시했지만 최근 소식은 Xiaomi에 매우 나빴습니다. 이탈리아에서는 최대 2,180만 위안의 벌금이 부과됐다. 이 소식이 국내에 퍼지자 모두가 이에 대해 더욱 우려하게 됐다. 아래에서 샤오미가 관련 내용을 자세히 소개하겠다.

17일 보도에 따르면 샤오미는 수리를 거부한 혐의로 이탈리아로부터 320만 유로(약 2180만 위안)의 벌금을 물었다.

벌금 사유

이탈리아 경쟁 감시단체에 따르면 스마트폰 제조업체는 제품에 긁힘이나 기타 사소한 결함이 있는 경우 수리(보증이 적용됨)를 거부했습니다.기관은 또한 Xiaomi Technology Italy Ltd.가 "보증 범위를 벗어난 손상 수리에 대한 보증 서비스"를 제공함으로써 소비자 권리를 침해했다고 주장했습니다.한편, 샤오미의 이탈리아 사업장도 제품에 결함이나 문제가 없다고 판단한 뒤 고객들에게 비용을 청구하고 있다. 이탈리아 경쟁 감시단체는 대신 잠재적인 결함의 존재를 확인하고 배송료와 검증 비용을 포함한 어떠한 수수료도 부과하지 않고 제품을 반품해야 한다고 지적했다. 요금.

국내 정책에 따르면 휴대폰 케이스 긁힘은 3보증 범위에 속하지만 핵심은 인간의 노력에 있지 않습니다.일반적으로 휴대폰 보증 서비스는 정상적인 사용 시에만 유효합니다. 인공으로 제작된 모든 휴대폰 제품(물 또는 액체 유입, 낙하 손상, 기계 변형 등)에 대해서는 세 가지 보증이 적용되지 않습니다. , 케이스, 버튼 화면, 부속품 등의 자연적인 마모 및 찢김, 무단 분해, 자체 수리, 개조, 뿌리 등 불가항력적인 외부 힘(예: 홍수, 화재, 지진, 낙뢰) 및 기타 요인은 세 가지 보증에 포함되지 않습니다.

공식 답변

샤오미는 이탈리아의 벌금에 대해 "샤오미는 항상 합법적이고 규정을 준수하는 운영을 고수해 왔으며 사업을 운영하는 곳의 관련 법률과 규정을 준수해 왔습니다. 샤오미는 모든 이탈리아 사용자에게 다음과 같은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 가능한 최고의 서비스." 애프터 서비스 경험."

이번에 이탈리아에서 벌금을 부과받는 것에 대해 샤오미가 할 수 있는 일은 없다.결국 국내외 특정 정책과 규제에 큰 차이가 있다. 이제 샤오미가 조사 결과가 확실하다면 어떻게 대응하느냐에 달려 있다. 적시에 홍보 활동을 잘 수행합니다.