Xiaomi의 애프터 서비스 정책 변경, Xiaomi Mi 11 시리즈 사용자가 버림받을까요?

샤오미 미 11은 지난해 샤오미의 주력폰으로 매우 강력한 기능으로 안드로이드의 새로운 빛으로 평가받았지만, 스냅드래곤 888의 발열 문제로 인해 와이파이 버닝, 블랙스크린, 마더보드 등 많은 문제가 발생했다. 샤오미는 교체 모델도 출시했다.9월 15일, Xiaomi Mi 11 시리즈의 유지 관리 정책이 수리만 가능하고 교체는 불가능하도록 변경되었습니다. 이제 보증 기간 이후 Xiaomi Mi 11 시리즈에 마더보드 문제가 발생하면 사용자가 수리 비용을 지불해야 한다는 소문이 돌고 있습니다. 마더보드 가격은 1~2천 위안이고, 데이터가 사라지는 비용도 부담해야 합니다. 이는 대다수의 Xiaomi 11 시리즈 사용자에게 있어 Weibo의 직접적인 추세는 아닙니다.

2021년 8월 6일, Xiaomi는 일부 Xiaomi 11 및 해당 시리즈 제품에서 특별한 WiFi 문제를 발견했다는 발표를 발표했습니다. 이와 관련하여 Xiaomi는 이를 해결하기 위해 국가 3개 보증 권리보다 높은 서비스 정책을 채택할 것입니다. .특히 이러한 현상을 경험한 사용자는 판매 후 검사 후 새 기계로 교환할 수 있도록 지원됩니다. 새 기계를 교체한 후 다른 품질 문제가 발생하는 경우에도 7일 결함 반환, 15일 지원이 제공됩니다. 교환, 1년 보증 및 6개월 연장도 보장됩니다.사용자가 휴대폰을 변경한 후에도 동일한 WiFi 문제가 다시 발생하는 경우 휴대폰을 다시 연결하거나 교체할 수 있습니다.

동시에, 이러한 문제를 경험하지 않았거나 우려되는 사용자를 위해 무료로 반년 연장 보증 서비스를 신청할 수 있습니다.그중 Xiaomi 11, Xiaomi 11 Pro 및 Xiaomi 11 Ultra는 모두 이 서비스를 신청할 수 있지만 Xiaomi 11 Youth Edition은 포함되지 않습니다.

보고서에 따르면 일부 Xiaomi Mi 11 및 해당 제품 시리즈에 특별한 WiFi 문제가 발생했습니다. 이에 대해 Xiaomi 고객 서비스는 다음과 같이 말했습니다.샤오미 11이 단종되었기 때문에 교체 서비스를 제공할 방법이 없습니다.이제 Xiaomi는 마더보드를 무료로 교체하여 이 특정 WiFi 문제를 해결할 것입니다.동시에, 그는 마더보드 교체는 유지 관리로 간주되며, 이는 새 기계 교체 후 이전에 제공되었던 7일 결함 반환, 15일 교체 및 1년 보증 서비스가 더 이상 제공되지 않는다는 것을 의미한다고 말했습니다.공식 고객 서비스에서는 Xiaomi Mi 11 시리즈 휴대폰의 WiFi 문제로 인해 더 이상 무료 교체가 불가능하다고 밝혔습니다.

더 높은 가격에 구매하는 것부터 실망하여 도망치는 것까지 일부 충성스러운 "mi 팬"은 최근 Xiaomi Mi 11 시리즈 휴대폰의 품질 문제에 직면했으며 성공하지 못했음에도 불구하고 자신의 권리를 지키기 위해 함께 뭉쳤습니다.'샤오미 11 시리즈는 품질 문제와 권리 보호를 반복적으로 노출했습니다'가 웨이보의 뜨거운 검색에 등장해 네티즌들 사이에서 열띤 토론을 촉발했습니다.

9월 15일 이전에도 샤오미 미 11은 출시된 지 1년이 넘었지만 뛰어난 구성과 가격으로 많은 사용자들의 구매를 불러일으켰다.이제 이 애프터 서비스 정책이 변경되었으므로 많은 사용자가 Xiaomi Mi 11을 구입한 이유를 후회하고 있다고 생각합니다. 결국 이 시리즈의 마더보드 고장 확률은 매우 높으며 많은 사용자가 Xiaomi Mi 11을 더 많이 수리했습니다. 한 번 이상 마더보드에 오류가 발생하면 보증 기간이 만료되므로 일반 사용자는 수리를 포기하고 다른 모델을 구입할 가능성이 높습니다.